Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 10 oktober 2026

VELURO värnar om din personliga integritet. I denna integritetspolicy beskriver vi hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller handlar hos oss.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med Europaparlamentets och rådets dataskyddsförordning (EU) 2016/679 ("GDPR"), den svenska dataskyddslagen samt annan tillämplig lagstiftning.

1. Personuppgiftsansvarig

VELURO drivs av:

ALBIN KLINGSMO (Enskild näringsverksamhet)

Organisationsnummer: 040229-2932

Postadress: Portalgatan 83, lgh 1102, 754 18 Uppsala

Telefon: +46 72 733 67 90

E-post: info@veluro.se

ALBIN KLINGSMO är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Uppgifter som du lämnar till oss

Vi kan samla in följande uppgifter:

  • namn
  • e-postadress
  • telefonnummer
  • leveransadress
  • faktureringsadress
  • betalningsinformation (hanteras av betalleverantören)
  • bilder som du laddar upp för att skapa din beställda produkt
  • annan information som du lämnar vid kontakt med kundservice.

Uppladdning av bilder

När du väljer och laddar upp en bild på vår webbplats skickas bilden till den externa tjänsten Upload-Lift, som vi använder för att ta emot och lagra uppladdade bildfiler.

Bilden kan bli tillgänglig för VELURO redan när du väljer filen, alltså innan du har slutfört din beställning. Detta beror på hur uppladdningsfunktionen på vår webbplats fungerar och är nödvändigt för att vi ska kunna ta emot och hantera bilden.

Om du inte slutför din beställning kan den uppladdade bilden därför fortfarande finnas lagrad hos Upload-Lift under den lagringstid som anges i avsnitt 4.

Bildbehandling med AI

För att framställa vissa av våra personliga konstverk använder VELURO AI-baserad bildbehandling genom Google Gemini via vårt Google Workspace-konto.

När en bild används i denna process kan bilden och relevanta instruktioner skickas till Gemini för att bearbetas och omvandlas till det färdiga konstverk som används för produktionen.

Google anger att data som behandlas genom kvalificerade Google Workspace- och Gemini-tjänster omfattas av Workspace dataskydd och inte används för att träna Googles generativa AI-modeller utan kundens tillstånd.

Uppgifter som samlas in automatiskt

När du använder vår webbplats kan vi samla in:

  • IP-adress
  • enhetsinformation
  • webbläsartyp
  • operativsystem
  • språkinställningar
  • besökta sidor
  • klickbeteende
  • information om varukorg och köp
  • cookies och liknande tekniker.

Uppgifter från tredje part

Vi kan även få information från:

  • Klarna Bank AB
  • Shopify Payments
  • Swish
  • DHL
  • PostNord
  • Shopify
  • Meta Platforms Ireland Limited
  • TikTok Technology Limited

Detta kan exempelvis omfatta betalningsstatus, leveransinformation och marknadsföringsdata.

Uppgifter som behövs för att genomföra ett köp

Vissa personuppgifter, exempelvis namn, e-postadress, leveransadress och nödvändiga betalningsuppgifter, behövs för att vi ska kunna hantera, ta betalt för och leverera din beställning. Om du inte lämnar dessa uppgifter kan vi normalt inte genomföra köpet.

Det uppladdade fotografiet behövs för att skapa den personligt anpassade produkt du beställer. Om du väljer att ladda upp en bild men inte slutför köpet kan bilden ändå behandlas och lagras enligt de lagringstider som beskrivs i denna policy.

3. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Hantering av beställningar

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

  • ta emot din beställning
  • skapa ditt personliga konstverk
  • producera och leverera din produkt
  • hantera betalningar
  • kommunicera kring din order.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal.

Hantering av uppladdade bilder

Vi behandlar och lagrar uppladdade bilder för att kunna skapa den personliga produkt som du beställer.

Eftersom bilden skickas till vårt system redan när du väljer filen kan bilden behandlas även innan ett köp har slutförts. Om en beställning inte genomförs sparas bilden endast under den lagringstid som anges i avsnitt 4, varefter den raderas automatiskt enligt våra inställningar hos Upload-Lift.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal och, i förekommande fall, berättigat intresse för att kunna hantera uppladdningar och påbörjade beställningar.

AI-baserad bildbehandling

Vi behandlar uppladdade bilder med AI-baserade verktyg när detta krävs för att skapa den produkt du har beställt.

AI-verktygen används som ett hjälpmedel i vår kreativa och tekniska produktionsprocess. Den slutliga produkten framställs och kontrolleras av VELURO innan den skickas till produktion.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal.

Kundservice

Vi behandlar personuppgifter när du kontaktar oss för frågor, reklamationer eller support.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal och berättigat intresse.

Bokföring och lagkrav

Vi behandlar dina personuppgifter (såsom namn, adress, order- och betalningsinformation samt uppgifter som förekommer på underlag och fakturor från våra leverantörer och produktionspartners) för att uppfylla våra lagstadgade skyldigheter enligt framför allt den svenska bokföringslagen och skattelagstiftningen

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

Marknadsföring

Om du har lämnat samtycke kan vi använda dina uppgifter för att:

  • skicka nyhetsbrev
  • skicka erbjudanden
  • visa personligt anpassad annonsering via Meta och TikTok.

Rättslig grund: Samtycke.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Övergivna varukorgar

Om du påbörjar ett köp utan att slutföra det kan vi skicka en påminnelse via e-post om laglig grund finns.

Rättslig grund: Berättigat intresse eller samtycke, beroende på omständigheterna.

Säkerhet

Vi behandlar personuppgifter för att:

  • upptäcka bedrägerier
  • förhindra missbruk
  • skydda våra system
  • förebygga säkerhetsincidenter.

Rättslig grund: Berättigat intresse.

4. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar aldrig personuppgifter längre än nödvändigt.

Originalbilder

När du laddar upp en bild via vår webbplats lagras bilden hos Upload-Lift för att möjliggöra hantering av uppladdningen och framställning av din produkt.

Upload-Lift är konfigurerat så att uppladdade och arkiverade filer automatiskt raderas senast 60 dagar efter uppladdningen. Det gäller även om du inte slutför köpet.

När vi har laddat ner bilden för att använda den i design- och produktionsprocessen kan en kopia tillfälligt finnas lagrad hos VELURO. Denna lokalt nedladdade kopia raderas av oss så snart den inte längre behövs för att skapa, godkänna och producera din produkt, normalt när du har godkänt förhandsvisningen och designen har skickats vidare till tryck, eller när ordern har avbrutits.

Skickar du en bild till oss via e-post sparas den i e-posttråden enligt avsnittet Digitala förhandsvisningar och e-post nedan.

Detta innebär att samma bild kan förekomma i flera tekniska lagringsmiljöer under en begränsad period, men vi strävar efter att radera kopior så snart de inte längre behövs.

Gemini och AI-bildbehandling

När kundbilder används i Gemini kan bilden och den bearbetade bilden förekomma i den Gemini-konversation där bildbehandlingen utförs.

VELURO använder ett Google Workspace-konto för företagsbruk och VELURO har konfigurerat Google Workspace så att inaktiva Gemini-konversationer automatiskt raderas efter 3 månader. Google beskriver denna inställning som automatisk radering av inaktiva konversationer efter den valda lagringsperioden.

En kopia kan därför finnas kvar i Gemini tills konversationen har raderats automatiskt, även om bilden redan har raderats hos Upload-Lift och hos oss.

VELURO använder inte kundbilder för att träna egna AI-modeller.

Google anger för Google Workspace med Gemini att kundens Workspace-data inte används för att träna Googles generativa AI-modeller utan kundens tillstånd.

Digitala förhandsvisningar och e-post

Digitala förhandsvisningar (korrekturfiler) skickas till dig via e-post. Vår egen kopia av förhandsvisningen raderas från våra arbetsfiler så snart du har godkänt den eller ordern har avbrutits. Förhandsvisningen finns däremot kvar i e-posttråden mellan dig och oss, tillsammans med ditt svar och godkännande.

E-posttråden för en levererad order sparas i upp till 3 år efter leveransen, för att vi ska kunna visa vad du har godkänt och hantera eventuella reklamationer och tvister, och raderas därefter. Om ordern avbryts, till exempel för att du inte har svarat på förhandsvisningen eller har avbeställt, raderas e-posttråden efter 60 dagar.

Färdiga konstverk

Den färdiga digitala konstfil som skapats av VELURO kan sparas under en längre tid för att kunna styrka VELUROs immateriella rättigheter, administrera tidigare beställningar och hantera eventuella frågor kring produkten. Filen kopplas inte längre till dig som kund när dina orderuppgifter har raderats.

Den färdiga konstfilen ska skiljas från kundens ursprungliga fotografi. VELUROs lagring av det färdiga konstverket innebär inte att VELURO behåller kundens originalbild längre än vad som anges ovan.

Frågor om rättigheter till det färdiga konstverket och kundens användning av detta regleras även i VELURO:s Allmänna villkor.

Order- och kunduppgifter

Orderuppgifter sparas i upp till 3 år för att kunna hantera reklamationer, garanti- och kundserviceärenden. Dit hör, för levererade ordrar, e-posttråden med förhandsvisningen och ditt godkännande. Pågår en reklamation eller tvist när tiden har gått ut kan vi spara uppgifterna så länge ärendet pågår.

Bokföringsuppgifter

Bokföringsmaterial sparas enligt bokföringslagen under innevarande år plus 7 år.

Kundservice

Kommunikation med kundservice sparas normalt i upp till 3 år efter avslutat ärende.

Marknadsföring

Uppgifter kopplade till nyhetsbrev sparas tills du återkallar ditt samtycke eller avregistrerar dig.

Cookies och analysdata

Marknadsförings- och analysdata sparas normalt i upp till 13 månader eller tills samtycket återkallas.

5. Vem delar vi uppgifterna med?

Vi delar endast personuppgifter när det är nödvändigt.

Exempel på mottagare är:

  • Shopify (e-handelsplattform)
  • Upload-Lift (bildhantering)
  • Klarna Bank AB
  • Shopify Payments
  • Swish
  • Gelato vår tryckeri- och produktionspartner
  • DHL
  • PostNord
  • Google Ireland Limited / relevanta Google Workspace-tjänster (AI-baserad bildbehandling)
  • Meta Platforms Ireland Limited
  • TikTok Technology Limited
  • Loox (kundrecensioner).
  • Bokio (bokföringsprogram)

Upload-Lift används specifikt för att ta emot och lagra de bildfiler som kunder laddar upp via vår webbplats.

När en uppladdad bild används för att skapa en beställd produkt kan bilden även behandlas av Google Gemini och andra relevanta produktions- och bildbehandlingsleverantörer i den utsträckning som krävs för att framställa produkten.

Google Workspace med Gemini omfattas av Googles särskilda dataskyddsvillkor för Workspace. Google anger att Workspace-kunddata inte används för att träna Googles generativa AI-modeller utan kundens tillstånd.

Beroende på behandling kan vissa leverantörer behandla personuppgifter som personuppgiftsbiträden för VELUROs räkning, medan andra kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för viss behandling.

6. Internationella överföringar

Vissa av våra leverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES.

När detta sker säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med GDPR genom exempelvis:

  • EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC),
  • EU-U.S. Data Privacy Framework,
  • eller annan godkänd överföringsmekanism.

7. Cookies

Vi använder cookies för att:

  • webbplatsen ska fungera korrekt,
  • analysera trafik,
  • förbättra användarupplevelsen,
  • visa relevant marknadsföring.

I de fall samtycke krävs inhämtas detta via vår cookiebanner.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via webbplatsens cookieinställningar.

8. Profilering

Vi använder begränsad profilering för att visa relevanta annonser och erbjudanden.

Vi fattar aldrig automatiserade beslut som har rättsliga följder eller på annat sätt får betydande konsekvenser för dig.

9. Barns personuppgifter

Vår webbplats riktar sig inte till personer under 18 år.

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.

Om vi får kännedom om att sådana uppgifter behandlats kommer de att raderas så snart som möjligt.

10. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR rätt att:

  • begära tillgång till dina personuppgifter,
  • begära rättelse,
  • begära radering,
  • begära begränsning av behandlingen,
  • invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse,
  • invända mot direktmarknadsföring,
  • återkalla samtycke,
  • begära dataportabilitet.

För att utöva någon av dessa rättigheter kontaktar du oss via de kontaktuppgifter som anges längst ned i denna policy.

11. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna klagomål till:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

www.imy.se

12. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy vid behov, exempelvis till följd av förändrad lagstiftning eller ändringar i våra tjänster.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på www.veluro.se.

13. Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.

VELURO

ALBIN KLINGSMO (Enskild näringsverksamhet)

Organisationsnummer: 040229-2932

Momsregistreringsnummer: SE040229293201

Postadress: Portalgatan 83, lgh 1102, 754 18 Uppsala

Telefon: +46 72 733 67 90

E-post: info@veluro.se