Integritetspolicy för Veluro

Senast uppdaterad: 1 augusti 2026

Veluro (”vi”, ”oss” eller ”vår”) driver webbplatsen och e-handelsbutiken www.veluro.se. Vi värnar om din personliga integritet och strävar alltid efter att skydda dina personuppgifter på högsta möjliga säkerhetsnivå i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR), den svenska dataskyddslagen och övrig tillämplig lagstiftning.

Veluro drivs som en enskild näringsverksamhet under det registrerade företagsnamnet ALBIN KLINGSMO. Vi är personuppgiftsansvariga för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

1. Vilka personuppgifter samlar vi in och varifrån?

• A. Uppgifter du själv lämnar till oss: Namn, e-postadress, telefonnummer, leveransadress, faktureringsadress samt de digitala bilder på ditt husdjur som du laddar upp i butiken.

• B. Uppgifter som samlas in automatiskt: IP-adress, enhets-ID, webbläsartyp, operativsystem samt användningsdata (produkter du visar, varukorgshistorik, klickbeteende).

• C. Uppgifter från tredje part: Betalningsstatus och transaktions-ID från betalleverantörer, samt spårningsdata från TikTok-pixeln, Meta Pixel och Meta Conversions API (Facebook/Instagram).

2. Ändamål, rättslig grund och lagringstid

• Hantera och leverera beställningar:

  • Ändamål: Behandla din order, producera den personliga husdjurskonsten (inklusive bildhantering och digital konstförädling), skicka orderbekräftelse samt leverera produkten.

  • Rättslig grund: Fullgörande av avtal (köpvillkoren).

  • Lagringstid: Uppladdade originalbilder och bearbetade konstfiler sparas i max 6 månader för hantering av eventuella reklamations- eller kundtjänstärenden, varefter de raderas. Övrig order- och kunddata sparas i 3 år.

• Kundservice och kommunikation:

  • Ändamål: Besvara frågor, hantera reklamationer och ge support.

  • Rättslig grund: Fullgörande av avtal samt berättigat intresse av att erbjuda god kundservice.

  • Lagringstid: Sparas i upp till 3 år efter avslutat ärende.

• Riktad marknadsföring (TikTok & Meta/Facebook/Instagram):

  • Ändamål: Skapa anpassade målgrupper, spåra konverteringar och visa relevanta, riktade annonser på TikTok, Facebook och Instagram.

  • Rättslig grund: Samtycke via vår cookie-banner.

  • Lagringstid: Sparas i upp till 12–13 månader (eller tills du återkallar ditt samtycke/raderar dina cookies).

• Direktmarknadsföring och övergivna varukorgar:

  • Ändamål: Skicka nyhetsbrev, erbjudanden samt påminnelser om påbörjade men inte slutförda köp (övergivna varukorgar).

  • Rättslig grund: Samtycke eller vårt berättigade intresse att följa upp potentiella köp.

  • Lagringstid: E-post för nyhetsbrev sparas tills du avregistrerar dig. Data för övergivna varukorgar raderas eller anonymiseras inom 30 dagar.

• Lagstadgade skyldigheter:

  • Ändamål: Uppfylla krav i lagstiftning, exempelvis Bokföringslagen.

  • Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

  • Lagringstid: Sparas under innevarande år plus 7 år enligt gällande bokföringslag.

• Säkerhet och bedrägeribekämpning:

  • Ändamål: Förhindra missbruk av våra tjänster, utreda bedrägerier och upprätthålla säkerheten på vår webbplats.

  • Rättslig grund: Berättigat intresse.

  • Lagringstid: Data raderas eller anonymiseras efter 12 månader.

3. Vilka delar vi dina uppgifter med?

Vi delar endast nödvändig data med betrodda partners och leverantörer under strikta personuppgiftsbiträdesavtal för att kunna driva vår verksamhet:

• E-handels- och apparinfrastruktur: Shopify International Limited (butiksplattform) samt Upload-Lift (Shopify-applikation för säker uppladdning och hantering av kunders bildfiler).

• Betalleverantörer: Klarna Bank AB (självständigt ansvarig för kreditbedömning och betalningshantering i kassan), Getswish AB/Swish samt Shopify Payments.

• Bildbehandling och konstproduktion: Externa programvaror för bildredigering, AI-baserade verktyg för generativ konstframställning (Google Gemini / Google Ireland Limited) för att framställa konstverket baserat på ditt originalfoto, samt våra tryckeri- och produktionspartners (Print-on-Demand).

• Frakt och logistik: Logistik- och fraktbolag (t.ex. PostNord, DHL) för att kunna leverera din beställning.

• Marknadsföring och analys: TikTok Technology Limited samt Meta Platforms Ireland Limited (Facebook/Instagram) tar emot spårningsdata via pixlar och API:er vid godkänt samtycke via vår cookie-banner.

• Kundomdömen: Tredjepartsappar i Shopify för automatisk insamling och visning av produktrecensioner.

4. Datasäkerhet

Vi använder branschstandardiserade säkerhetsåtgärder, inklusive kryptering via SSL/TLS för all kommunikation till och från vår webbplats, för att skydda överföringen av personuppgifter och dina uppladdade bilder från obehörig åtkomst, förlust eller ändring.

5. Tredjepartswebbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser eller plattformar (t.ex. TikTok, Facebook eller Instagram). Denna integritetspolicy omfattar inte dessa externa webbplatser. Vi uppmanar dig att läsa sekretesspolicyn för varje webbplats du besöker.

6. Internationell dataöverföring

Våra leverantörer (exempelvis Shopify, Google och Meta) kan behandla dina personuppgifter i länder utanför EU/EES (t.ex. USA). Sådan överföring sker alltid i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och säkras genom lagliga överföringsmekanismer, såsom EU-U.S. Data Privacy Framework eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC).

7. Profilering och automatiserat beslutsfattande

Vi använder marknadsföringsprofilering (t.ex. riktade annonser via TikTok och Meta) för att visa erbjudanden som är relevanta för dig. Vi fattar aldrig helt automatiserade beslut som har rättsliga följder eller motsvarande betydande påverkan på dig.

8. Barns personuppgifter

Vår webbplats vänder sig inte till personer under 18 år och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 13 år.

9. Dina rättigheter enligt GDPR

Enligt GDPR har du följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång (registerutdrag): Du har rätt att få bekräftelse på om vi behandlar dina personuppgifter och begära en kopia av dem.

• Rätt till rättelse: Du har rätt att få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade.

• Rätt till radering (”rätten att bli glömd”): Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter om de inte längre behövs för ändamålet (med undantag för uppgifter vi enligt lag, t.ex. Bokföringslagen, måste spara).

• Rätt till begränsning: Du har rätt att begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas under vissa omständigheter.

• Rätt att göra invändningar: Du kan när som helst invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse eller mot direktmarknadsföring.

• Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut de personuppgifter du lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

• Rätt att återkalla samtycke: Om behandlingen grundar sig på ditt samtycke (t.ex. marknadsföringscookies) kan du när som helst återkalla detta.

10. Klagomål

Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter bryter mot GDPR har du rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten i Sverige:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Webbplats: www.imy.se

11. Ändringar i denna policy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov (exempelvis vid ändringar i lagstiftning eller våra system). Den senaste versionen finns alltid publicerad på www.veluro.se.

12. Kontaktuppgifter

Om du har frågor om denna policy eller vill utöva dina rättigheter, kontakta oss på:

Företagsnamn: ALBIN KLINGSMO

Postadress: Portalgatan 83, lgh 1102, 754 18 Uppsala, Sverige

Telefonnummer: +46 72 733 67 90

E-postadress: info@veluro.se