Användarvillkor

Allmänna villkor för VELURO

Senast uppdaterad: 1 augusti 2026

Dessa allmänna villkor gäller för alla köp som görs av konsumenter på VELURO (www.veluro.se). Genom att göra en beställning godkänner du dessa villkor.

1. Företagsinformation

Webbplatsen drivs av följande företag:

  • Juridiskt företagsnamn: ALBIN KLINGSMO

  • Organisationsnummer: 040229-2932

  • Säte: Uppsala, Sverige

  • Postadress: Portalgatan 83, lgh 1102, 754 18 Uppsala, Sverige

  • E-postadress: info@veluro.se

2. Beställning, bildkvalitet och bindande köp

  • Åldersgräns: För att handla hos oss måste du vara minst 18 år gammal eller ha målsmans godkännande.

  • Avtalsingående: Ett bindande köpeavtal ingås så snart vi har skickat en orderbekräftelse till din e-postadress.

  • Direkt produktion utan förhandsvisning: För att säkerställa snabbast möjliga leveranstid erbjuder VELURO ingen digital förhandsvisning (korrektur) före tryck. Våra designers påbörjar skapandet av ditt konstverk kort efter att beställningen lagts. Köpet blir helt bindande så snart design- eller tryckprocessen har startat.

  • Krav på bildmaterial: Du ansvarar för att fotot du laddar upp är tydligt och håller god kvalitet (ljus, skärpa och önskad vinkel). Vi ersätter inte produkter där slutresultatet har påverkats negativt av ett lågupplöst, suddigt eller för mörkt originalfoto. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning eller begära nytt bildmaterial om det inskickade fotot inte uppfyller kraven för ett godtagbart tryckresultat.

  • Konstnärlig tolkning: Eftersom varje produkt designas unikt utifrån ditt foto, kan naturliga konstnärliga variationer förekomma mellan originalbilden och det slutgiltiga konstverket.

3. Priser och Betalning

  • Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive 25 % svensk moms.

  • Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid eventuella tryckfel eller uppenbara prissättningsfel på sidan.

  • Betalning sker säkert via de betalalternativ som visas i kassan (t.ex. Klarna Bank AB, Swish eller Shopify Payments / kortbetalning). Genom att genomföra köpet godkänner du även den valda betalleverantörens villkor.

4. Leverans och Frakt

  • Leveransområde: Vi levererar för närvarande till adresser inom Sverige.

  • Leveranstid: Normal leveranstid är cirka 4–7 helgfria arbetsdagar från det att beställningen har lagts och bekräftats.

  • Förseningar: Vi ansvarar för varan under transporten till dig. Vi kan dock inte hållas ansvariga för leveransförseningar som orsakas av transportbolaget (t.ex. PostNord eller DHL) eller händelser utom vår kontroll (force majeure).

5. Ångerrätt, Returer och Reklamation

  • Undantag från ångerrätten: Eftersom våra produkter är specialtillverkade helt utifrån konsumentens unika anvisningar och får en tydlig personlig prägel, gäller inte den vanliga ångerrätten på 14 dagar (enligt Distansavtalslagen Kap 2, § 11). Vi erbjuder därför inte öppet köp, ångerrätt eller bytesrätt.

  • Reklamation och retur: För fullständiga detaljer om hur vi hanterar transportskador, tillverkningsfel eller ej uthämtade paket, vänligen läs vår Ånger-, retur- och reklamationspolicy.

6. Upphovsrätt, bildhantering och immaterialrätt

  • Kundens originalbild: Du garanterar att du äger rättigheterna till fotot du laddar upp eller har tillstånd från rättighetsinnehavaren att använda det. Du ger VELURO en tillfällig, icke-exklusiv nyttjanderätt att använda, redigera och bearbeta bilden uteslutande i syfte att skapa din beställda produkt. Kunden håller VELURO skadeslöst vid eventuella skadeståndskrav från tredje part gällande upphovsrättsbrott på inskickade bilder. Originalbilden raderas automatiskt från våra system inom 6 månader.

  • Det färdiga konstverket: Alla konstverk, digitala mönster och illustrationer som skapas av VELURO förblir VELUROs intellektuella egendom och upphovsrätt.

  • Kundens användning: Som köpare äger du det fysiska exemplaret av konstverket och har full rätt att använda det för privat bruk. Du får mer än gärna fotografera din tavla och dela bilderna på sociala medier. Det är dock strängt förbjudet att skanna, kopiera, reproducera, modifiera, sälja vidare eller använda designen i kommersiella syften utan skriftligt godkännande från VELURO.

7. Användning i marknadsföring

Genom att skicka in ditt husdjurs foto och lägga en beställning ger du VELURO rätten att använda det färdiga konstverket (ej din originalbild) i vår marknadsföring. Detta inkluderar publicering på vår webbplats, i sociala medier (t.ex. Instagram, Facebook, TikTok), i nyhetsbrev och i digitala annonser.

Om du inte vill att ditt färdiga konstverk ska användas i vår marknadsföring, meddelar du bara vår kundtjänst skriftligen i samband med din beställning, så respekterar vi självklart det.

8. Tvister och Lagval

Skulle en tvist uppstå som vi inte lyckas lösa tillsammans, följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Dessa villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.